PREGUNTAS FRECUENTES

¿Me he equivocado al elegir mi producto (talla, género, color, número…)?

Usa nuestro formulario de contacto al final de la web haciendo click o tocando la palabra «Contacto». En el asunto elija la opción «Error en el pedido» para así atenderla con la mayor brevedad posible e indique su número de pedido en la descripción.Tenga en cuenta que si el producto ya se realizo, no se podra hacer nada y si quiere elejir otro número este puede ya estar vendido.

¿Que pasa si en mi pedido quiero devolver un articulo?

En pedidos con más de un articulo no podemos poner a la venta solo uno de los articulos, se devolveran todos a las venta, perdiendo los numeros que ya tenia elejidos y teniendo que hacer el pedido de nuevo.

¿Puedo cancelar un pedido?

Sí, es posible la cancelación del pedido siempre y cuando el producto aún no se haya empezado a relizar. Usa nuestro formulario de contacto al final de la web haciendo click o tocando la palabra «Contacto». En el asunto elija la opción «Cancelar pedido» para así atenderla con la mayor brevedad posible e indique su número de pedido en la descripción.

¿Como puedo ponerme en contacto con vosotros?

Usa nuestro formulario de contacto al final de la web haciendo click o tocando la palabra «Contacto». En el asunto elija la opción que mas se adapte a sus circustancias y deje los detalles en la descripción. Se responderá en la mayor brevedad posible, pudiendo ser en un tiempo aproximado de entre 1 – 3 días.

¿Cuando recibiré mi pedido?

Estos increíbles productos se tardan en realizar porque queremos dar la mayor calidad posible y ser los mas eficientes y ecológicos posible. Los productos se realizan bajo demanda y tratando de ser lo mas ecológicos posibles tardaremos en recibirlos de 3 a 5 días hábiles y en imprimirles el diseño y empaquetarlos entre 3 a 5 días dependiendo de la demanda y  el envió puede tardar entre 3 a 5 días para España y hasta 15 para el resto del mundo. Lo bueno se hace espera, solo hacemos 1000 productos con el mismo diseño el numero 1 del logo se cambiara por un número del 1 al 1000 que tu puedes elegir.

¿Cuando habrá nuevos diseños?

Para estar al día, síguenos en nuestras redes sociales: Facebook, Twitter e Instagram. En el pie de la pagina web tendrás los iconos que te llevaran a nuestros perfiles.

¿Que te refieres con que hacéis donaciones con cada producto?

De cada producto vendido haremos una donación a una organización que vosotros elijáis para mejorar el mundo. En nuestros perfiles se preguntara a que organización queráis donar el dinero y la que tenga mas votos sera la elegida. Se realizara la donación al final de cada mes siempre y cuando hayamos vendido al menos 1000 productos. Al final de la pagina podrás encontrar un enlace llamado «Donaciones», allí podrás leer todo sobre las donaciones y que hemos conseguido con ellas.

¿Podría colaborar con vosotros?

Hay dos modos de ser colaborador 1º el mejor, comprar un producto y hacer un post y/o story y mencionarnos o 2º mandanos tu perfil (si compartes nuestro perfil en vuestra cuenta se tendrá en cuenta y nos mencionas). En cualquiera de los casos, usa nuestro formulario de contacto al final de la web haciendo click o tocando la palabra «Contacto». En el asunto elija la opción «Colaboraciones»  y mándanos un enlace a tus perfiles de la redes sociales que tengas.

¿Cuales son las ventajas de ser colaborador?

Ofrecemos productos gratuitos, descuentos, ser el primer@ en conocer nuestros nuevos diseños y productos y tendrás un código que te pagaremos 1 € por cada persona que lo use y esa persona recibirá un descuento del 5%. Este código puede ser usado para comprar cualquier producto.

¿Como podría daros mi opinión/sugerencia?

Usa nuestro formulario de contacto al final de la web haciendo click o tocando la palabra «Contacto». En el asunto elija la opción «Sugerencias» y deje sus sugerencia en la descripción. Le daremos las gracias de la mejor forma posible.

¿Como se realiza una compra a través de vuestra web?

Para realizar la compra, en la pagina principal encontraras nuestro diseños, y la tarjeta regalo(en la siguiente pregunta puedes ver como comprarla y en la siguiente como usarla) tras elegir uno tendrá que elixir el producto que quiera, después tendrás la descripción y la opciones del producto, tienes que elegir una opción de cada para continuar. Después veras el producto seleccionado en el carrito y tienes la opción de seguir comprando o finalizar el pedido (ten en cuenta que solo tienes 20 minutos para finalizar la compra o los producto desaparecerán del carrito para estar a la venta de nuevo). Si finalizas la compra en la siguiente pagina tendrá que rellenenar todos los campos de dirección y datos personales y aceptar nuestras políticas y si dispones de algún cupón introducirlo. Podrá pagar con el servicio de Paypal o con las siguientes tarjetas de credito y debito: Visa, Master card y American express. Los productos se realizan bajo demanda y tardamos en recibirlos 3 a 5 días y en imprimir el diseño y empaquetarlos entre 3 a 5 días dependiendo de la demanda y  el envió puede tardar entre 3 a 5 días. Lo bueno se hace espera, solo hacemos 1000 productos con el mismo diseño el numero 1 del logo se cambiara por un número del 1 al 1000 que tu puedes elegir. #beoneofonethousand

¿Como comprar una tarjeta regalo?

En la pagina principal encontraras la categoría «tarjeta regalo». Dentro seleccionas el importe entre las opciones ofrecidas y a continuación tienes que rellenar los siguientes campos:

El email del destinatario y su nombre y opcionalmente un mensaje.

A continuación añades el producto al carrito y ya solo tienes que introducir tus datos e información de cobro.

La tarjeta solo se enviara por email al email proporcionado. Dentro del email, el destinatario encontrara las instrucciones de como usarla. La tarjeta regalo no tiene caducidad.

¿Como uso la tarjeta regalo?

Tienes dos opciones:

1º Dándole al enlace que hay en el email y el descuento se aplicara automáticamente.

2º Cuando ya tengas seleccionado tu producto con las características que quieres y estés en el carrito, hay un apartado para introducir el código de la tarjeta regalo, lo introduces, lo aplicas.

En el email del la tarjeta regalo encontraras estas instrucciones.

¿Cómo uso un código descuento?

Cuando ya tengas seleccionado tu producto con las características que quieres y estés en el carrito, hay un apartado para introducir este código descuento, lo introduces, lo aplicas.

¿A dónde enviáis?

A todo el mundo.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Nuestros productos no tienen devolución ya que según en la normativa nuestros productos entran en la siguiente excepción:

“suministro de productos confeccionados conforme especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.”

Nuestros productos están realizados según las características de color, número y talla, que tu elijas, por ser un producto personalizado, no tiene devolución.

¿Quieres ganar un producto gratis?

Si has comprado alguno de nuestros productos, sube una foto a Instagram, Facebook o Twitter, etiquetanos y añade el hashtag #beoneofonethousand. Subela a cuantas mas redes sociales para mayores probabilidades.

¿Que es el botón morado de «pagar ahora»?

Si tienes configurado un método de pago en chrome o safari o en los dispositivos con android o ios podras ver este botón para pagar cómodamente con google pay o apple pay. Este botón solo lo encontraras en la pagina del carrito, para otros métodos usa el botón «Finalizar compra».

¿No he recibido el pedido porque la dirección es incorrecta o no he recogido el paquete en el tiempo máximo indicado por la empresa de transporte, que pasa ahora?

En estos caso le podremos reenviar su pedido otra vez, pero tenga en cuenta que tendrá que pagar los costes del envió.